Recomendamos la lectura de los siguientes apartados antes de comenzar a navegar por Techluz.com

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

1. NOSOTROS

Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L. y su nombre comercial TechLuz Iluminación, es una empresa del sector iluminación, mobiliario y decorativo con más de 40 años de experiencia en el mercado. Distribuimos a nivel nacional e internacional artículos de reconocidos fabricantes.

Actualmente, disponemos de un equipo altamente cualificado en luminotecnia capaz de responder a las necesidades de cada proyecto; asesorando y ofreciendo soluciones de iluminación especialmente diseñadas tanto para particulares como para locales comerciales, oficinas, galerías, hoteles, restaurantes, etc.

Nos ponemos a tu disposición para resolver aquellas dudas relativas tanto a la iluminación como a la decoración de tu hogar, oficina o negocio. Para ello, puedes utilizar nuestras vías de contacto:

Techluz Iluminación

C/ Torre de Comares, nº 1 18007 (Granada) 

Tel.: 958 10 59 88

Email: info@techluz.com

2. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página de venta online (www.techluz.com) y la compra de productos en la misma. Las siguientes condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www.techluz.com, de ahora en adelante denominadas " el Cliente" y la sociedad Soluciones Lumínicas Aplicadas, S.L.

3. NUESTROS DATOS

En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, comunicamos que el responsable de la web es Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L, con domicilio fiscal en C/ Pio Baroja, nº 5 La Zubia (Granada) y dirección comercial en C/ Torre de Comares, nº 1 (Granada). CIF: B19570092.

Dominio Internet: www.techluz.com

Correo electrónico: info@techluz.com 

Tel. Atención al Cliente: 958 10 59 88

Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1543, folio 109, hoja nº GR-46140 Inscripción 1ª prestador de los servicios que dicha sociedad ofrecen a través del sitio Web inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados en el espacio habilitado en la Web como Apartado de Contacto.

TechLuz.com conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.

 4. USO DE NUESTRO SITIO WEB:

Podrá realizar compras en TechLuz.com toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar.

 5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento indicado durante el proceso de compra online y que detallamos a continuación:

1. Añadir productos al carrito.

2. Validación del carrito.

3. Introducción de la dirección < Elección del tipo de entrega.

4. Elección del método de pago.

5. Aceptación de las condiciones generales de venta.

6. Confirmación. 

Tras esto, recibirás un correo electrónico que te notificará la aceptación, estado de tu pedido y plazo de entrega aproximado.

6. PRECIOS

Los precios de venta de los productos en línea están indicados en euros (€)

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, aplicándose siempre aquellos que estén en vigor en el momento de realizar el pedido. En caso de modificación, el cambio se notificará antes de la finalización del mismo.

Los precios incluyen impuestos indirectos en vigor en la fecha del pedido. Toda variación de estos impuestos será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por TechLuz.com en su página web.

Los precios no incluyen los gastos de envío, siendo facturados en complemento del precio de los productos según el total del pedido. Antes de finalizar el proceso de compra, estos se verán reflejados claramente.

 7. PEDIDOS

Todo pedido supone la aceptación, sin restricciones ni reservas, de las presentes condiciones generales de venta.

8. GASTOS DE ENVÍO

Al procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles para ese pedido y te indicaremos los costes asociados al mismo.

a) Recogida en tienda:

Podrás recoger los artículos adquiridos a través de la tienda virtual en nuestra tienda física, sin que ello suponga ningún coste añadido en concepto de portes.

Recuerda que estamos en: C/ Torre de Comares, 1 bajo 18007 (Granada) España.

b) Pedidos dentro de España (Península e Islas Baleares):

Gastos de envío gratuitos para compras iguales o superiores a 35€.

Para pedidos inferiores se cobrará 6€.

*Impuestos Incluidos (28'95€ impto. excluidos)

c) Pedidos dentro de España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla):

En Techluz.com también realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para ello, le damos la posibilidad de realizar su pedido a través de nuestro email de contacto (info@techluz.com).

Siempre intentamos buscar la mejor solución de transporte para cada pedido. Por ello, los gastos de envío se calcularán en función de las dimensiones y peso del material solicitado. 

En ambos casos, TechLuz.com y su razón social Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L. no se harán cargo de los gastos aduaneros locales, ni del coste de gestión de los mismos, que siempre irán a cargo del receptor final.

d) Pedidos países miembros de la Unión Europea:

En Techluz.com también realizamos envíos a países miembro de la Unión Europea. Para ello, le damos la posibilidad de realizar su pedido a través de nuestro email de contacto (info@techluz.com).

Siempre intentamos buscar la mejor solución de transporte para cada pedido. Por ello, los gastos de envío se calcularán en función de las dimensiones y peso del material solicitado. 

En cualquier caso, TechLuz.com y su razón social Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L. no se harán cargo de los gastos aduaneros locales, ni del coste de gestión de los mismos, que siempre irán a cargo del receptor final.

 9. PAGO

Deberás abonar el pago correspondiente a tu pedido en el momento de finalización del proceso de compra. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagarés o pagos a cuenta.

Todos los pedidos se pagarán en euros (€). 


En TechLuz.com ponemos a tu disposición varias opciones de pago:

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito o débito 

- Paypal

Si la transferencia bancaria es tu medio de pago seleccionado, deberás realizar la misma a:

Beneficiario: Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L.

Nº IBAN BBVA ES50 0182 2109 7902 0160 3499

10. ENTREGA

La entrega se efectuará en un plazo de 48h, una vez que el artículo haya salido de nuestra tienda.

Podrás solicitar la entrega en la dirección deseada a la hora de confirmar el pedido o bien podrás indicar la recogida de tu pedido en nuestra tienda física, situada en calle Torre de Comares, nº 1 bajo, 18007 Granada (junto al Palacio de Deportes).

Recuerda escribir correctamente tu dirección. Si lo haces de manera incorrecta puede que tu pedido no sea entregado y, en ese caso, TechLuz.com no será responsable.

TechLuz.com no podrá enviar tu pedido a un apartado de correos.

11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales, una vez recibido el artículo.

Mi pedido está defectuoso ¿puedo cambiarlo?

Sí, puedes solicitar un cambio del mismo. A continuación te ofrecemos información adicional referente a devoluciones de material defectuoso:

Producto defectuoso en la recepción: En caso de recibir material defectuoso, deberás comunicárnoslo con la mayor brevedad posible. Para ello, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros, en un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo, para proceder a su sustitución inmediata por otro igual.

Producto dañado en el transporte: Si recibes un paquete dañado externamente y crees que el contenido puede estar afectado, deberás anotar en el albarán de entrega del transportista "Pendiente de revisión". En caso de recibir material dañado, deberás comunicárnoslo lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo, para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Los gastos de nueva entrega del producto corren a nuestro cargo. 

TechLuz.com (Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L.) no admitirá cambios y devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

¿Tengo que pagar por solicitar un cambio o devolución?

Si deseas realizar un cambio o devolución deberás asumir los gastos asociados al mismo.

Adicionalmente, podrás solicitar la recogida del material por nuestra parte. En tal caso, antes de iniciar el trámite te indicaremos el coste asociado al mismo, que será descontado del importe total a devolver.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienda física: acércate a nuestra tienda física y solicita un cambio o devolución.

(Sólo para compras realizadas a través de nuestra página web)

Techluz.com: accede a Mi Cuenta > Mis devoluciones para solicitar un cambio o devolución. 

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando esté en perfecto estado y no haya sido instalado o manipulado. Recomendamos devolver el artículo correctamente empaquetado en su embalaje original. En caso de no disponer del mismo, el reembolso podría sufrir una depreciación.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, verificaremos el estado de la misma y procederemos al reintegro del importe correspondiente. Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

12. DERECHO DE DESESTIMIENTO

En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente. Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus drivers, manuales, cables, embalaje, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, se procederá a su abono. 

FORMULARIO DERECHO DESESTIMIENTO (Descargar en formato link PDF o link IMAGEN)

13. JURISDICCION COMPETENTE

Nuestra entidad se encuentra adherida a CONFIANZA ONLINE (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Al realizar el pedido, reconoces haber leído, comprendido y aceptado las condiciones generales de entrega, garantía y formas de pago de TechLuz.com

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