CONDICIONES Y USO DE COMPRA EN WWW.TECHLUZ.COM

 

1. NOSOTROS

Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L. y su nombre comercial TechLuz Iluminación, somos una empresa del sector iluminación, mobiliario y decorativo con más de 40 años de experiencia en el mercado. Distribuimos a nivel nacional e internacional artículos de reconocidos fabricantes.

Actualmente, disponemos de un equipo altamente cualificado en luminotécnica capaz de responder a las necesidades de cada proyecto; asesorando y ofreciendo soluciones de iluminación especialmente diseñadas tanto para particulares como para locales comerciales, oficinas, galerías, hoteles, restaurantes, etc.

Nos ponemos a tu disposición para resolver aquellas dudas relativas tanto a la iluminación como a la decoración de tu hogar, oficina o negocio. Para ello, puedes utilizar nuestras vías de contacto:

C/ Torre de Comares, nº 1 18007 (Granada) 

Tlfo: 958 10 59 88

Email: info@techluz.com

 

2. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página de venta online (www.techluz.com) y la compra de productos en la misma. Las siguientes condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www.techluz.com, de ahora en adelante denominadas " el Cliente" y la sociedad Soluciones Lumínicas Aplicadas, S.L.

Le rogamos que lea atentamente los siguientes apartados antes de usar nuestra página web. Gracias.

 

3. NUESTROS DATOS

En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que el responsable de la web es Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L, con domicilio fiscal en C/ Pio Baroja, nº 5 La Zubia (Granada) y dirección comercial en C/ Torre de Comares, nº 1 (Granada). CIF: B19570092.

Dominio Internet: www.techluz.com

Correo electrónico: info@techluz.com y fleal@techluz.com

Tfno. Atención al Cliente: 958 10 59 88

Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1543, folio 109, hoja nº GR-46140 Inscripción 1ª prestador de los servicios que dicha sociedad ofrecen a través del sitio Web inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados en el espacio habilitado en la Web como Apartado de Contacto.

TechLuz conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.

 

Al realizar el pedido, reconoces haber leído, comprendido y aceptado las condiciones generales de entrega, garantía y formas de pago de TechLuz.com

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

 

 4. USO DE NUESTRO SITIO WEB:

Podrá realizar compras en TechLuz.com toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar.

 

 5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento indicado durante el proceso de compra online y que detallamos a continuación:

1. Añadir productos al carrito.

2. Validación del carrito.

3. Introducción de la dirección < Elección del tipo de entrega.

4. Aceptación de las condiciones generales de venta.

5. Elección del método de pago.

6. Confirmación. 

Tras esto, recibirás un correo electrónico que te notificará la aceptación y estado de tu pedido.

 

6. PRECIOS

Los precios de venta de los productos en línea están indicados en euros (€)

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, aplicándose siempre aquellos que estén en vigor en el momento tu pedido. En caso de modificación, se te notificará antes de la finalización de tu pedido.

Los precios no incluyen los gastos de envío (salvo en Península y Baleares donde siempre son gratis), facturados en complemento del precio de los productos según el total de tu pedido.

Los precios incluyen impuestos indirectos en vigor en la fecha del pedido. Toda variación de estos impuestos será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por TechLuz en su página web.

Antes de validad tu pedido, te indicaremos los gastos de envío asociados al mismo.

Los precios que aparecen en la web son precios válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

 

 7. PEDIDOS

Todo pedido supone la aceptación, sin restricciones ni reservas, de las presentes condiciones generales de venta.

El producto final suministrado puede no coincidir exactamente con las imágenes de los artículos expuestos. Nuestros proveedores pueden realizar modificaciones a los artículos sin previo aviso.

Los pedidos solo serán validados una vez abonado el pago correspondiente al mismo, ya sea a través de transferencia bancaria o confirmación de pago emitida por Paypal.

 

8. GASTOS DE ENVÍO

Al procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles para ese pedido y te indicaremos los costes asociados al mismo.

a) Recogida en tienda:

Podrás recoger los artículos adquiridos a través de la tienda virtual en nuestra tienda física, sin que ello suponga ningún coste añadido en concepto de portes.

Recuerda que estamos en: C/ Torre de Comares, 1 bajo 18007 (Granada) España.

b) Pedidos dentro de España (Península):

Gastos de envío gratuitos.

c) Pedidos dentro de España (Islas Baleares):

Gastos de envío gratuitos.

d) Pedidos dentro de España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla):

Gastos de envío gratuitos para compras iguales o superiores a 250€*

Para pedidos inferiores, se cobrará 28€.

*Antes de Impuestos.

En ambos casos, TechLuz.com y su razón social Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L. no se harán cargo de los gastos aduaneros locales, ni del coste de gestión de los mismos, que siempre irán a cargo del receptor final.

e) Pedidos países miembros de la Unión Europea:

Gastos de envío gratuitos para compras iguales o superiores a 400€*

Para pedidos inferiores, se cobrará 70€.

*Antes de Impuestos.

En ambos casos, TechLuz.com y su razón social Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L. no se harán cargo de los gastos aduaneros locales, ni del coste de gestión de los mismos, que siempre irán a cargo del receptor final.

f) Pedidos resto del mundo:

Gastos de envío gratuitos para compras iguales o superiores a 1500€*

Para pedidos inferiores, se cobrará 140€.

*Antes de Impuestos.

En ambos casos, TechLuz.com y su razón social Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L. no se harán cargo de los gastos aduaneros locales, ni del coste de gestión de los mismos, que siempre irán a cargo del receptor final.

 

 

 9. PAGO

Deberás abonar el pago correspondiente a tu pedido en el momento de finalización del proceso de compra. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagarés o pagos a cuenta.

Todos los pedidos se pagarán en euros (€). 


En TechLuz.com ponemos a tu disposición varias opciones de pago:

    • Transferencia bancaria
    • Tarjeta de crédito o débito 
    • Paypal

Si la transferencia bancaria es tu medio de pago seleccionado, deberás realizar la misma a:

Beneficiario: Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L.

Nº IBAN BBVA: ES50 0182 2109 7902 0160 3499

Nº IBAN ING DIRECT: ES79 1465 0100 9119 0061 0109

 

10. ENTREGA

La entrega se efectuará en un plazo de 24 - 48h, una vez que el artículo haya salido de nuestra tienda.

Podrás solicitar la entrega en la dirección que indiques a la hora de confirmar el pedido, o bien podrás indicar la recogida de tu pedido en nuestra tienda, situada en calle Torre de Comares 1 bajo, 18007 (junto al Palacio de Deportes).

Recuerda escribir correctamente tu dirección, ya que si lo haces de manera incorrecta puede que tu pedido no sea entregado y, en ese caso, TechLuz.com no será responsable.

TechLuz.com no podrá enviar su pedido a un apartado de correos.

 

11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días, una vez recibido el artículo.

 

Mi pedido está defectuoso ¿puedo cambiarlo?

Sí, puedes solicitar un cambio del mismo. A continuación te ofrecemos información adicional referente a devoluciones de material defectuoso:

o  Producto defectuoso en la recepción: En caso de recibir material defectuoso, deberás comunicárnoslo con la mayor brevedad posible. Para ello, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros, en un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo, para proceder a su sustitución inmediata por otro igual.

o  Producto dañado en el transporte: Si recibes un paquete dañado externamente y crees que el contenido puede estar afectado, deberás anotar en el albarán de entrega del transportista "Pendiente de revisión". En caso de recibir material dañado, deberás comunicárnoslo lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo, para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Los gastos de nueva entrega del producto corren a nuestro cargo. 

IMPORTANTE: si no indicas"Pendiente de revisión" en el albarán de entrega del transportista y/o no nos comunicas este hecho dentro de las 24 horas siguientes a la llegada de tu pedido, asumes que el material ha llegado en perfecto estado, no aceptando ninguna reclamación posterior.  

TechLuz.com (Soluciones Lumínicas Aplicadas S.L.) no admitirá cambios y devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

 

¿Tengo que pagar por solicitar un cambio o devolución?

Si deseas realizar un cambio o devolución deberás asumir los gastos asociados al mismo.

Adicionalmente, podrás solicitar la recogida del material por nuestra parte. En tal caso, antes de iniciar el trámite te indicaremos el coste asociado al mismo, que será descontado del importe total a devolver.

 

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

o  Tienda física: acércate a nuestra tienda física y solicita un cambio o devolución.

(Sólo para compras realizadas a través de nuestra página web)

o  Techluz.com: accede a Mi Cuenta > Mis devoluciones para solicitar un cambio o devolución. 

 

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Sí, siempre y cuando esté en perfecto estado y no haya sido instalado o manipulado. Recomendamos devolver el artículo correctamente empaquetado en su embalaje original. En caso de no disponer del mismo, el reembolso podría sufrir una depreciación.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, verificaremos el estado de la misma y procederemos al reintegro del importe correspondiente. Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7 días.

 

12. DERECHO DE DESESTIMIENTO

En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus drivers, manuales, cables, embalaje, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, se procederá a su abono. 

 

13. JURISDICCION COMPETENTE

En el caso en que surja una controversia sobre la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de iniciar cualquier acción judicial buscarán una solución amistosa.

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y en caso de litigio entre las partes, la jurisdicción competente será la del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).